[소비자가 선택한 2021 최고의 브랜드] 통합 웹 메시징 플랫폼 부문 "윙고" 선정

2021-10-26
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[출처: 조선일보에서 제공하는 기사입니다.]

https://www.chosun.com/special/special_section/2021/10/26/XFCG7QHJ5NAXDBEOWWGKWTQMFM/?fbclid=IwAR2U9FpndIOQX4UYlUAHpLMvc0Z-edS_KjSsQciiWHEzqMRgOlXMq6pg_LE



 

[통합 웹 메시징 플랫폼 부문]

윙고, 누구나 쉽게 타겟 메시지 마케팅… 소상공인 필수템








/인포뱅크  제공


/인포뱅크 제공


기업 메시지 시장을 개척한 1세대 밴처 인포뱅크의 ‘윙고(WINGO)’는 통합 웹 메시징 플랫폼 부문에서 소비자가 선택한 최고의 브랜드로 선정됐다. 인포뱅크의 ‘윙고’는 기존 시장에 없던 새로운 비대면 통합 웹 메시징 플랫폼으로 주목받고 있다. 빠른 대량 메시지 전송뿐 아니라 고객을 위한 알림, 홍보, 이벤트 등 비대면 커뮤니케이션을 가능케 한다.

코로나 시대, 비대면 서비스를 늘리는 대기업과 달리 소상공인과 중소기업 등은 비용, 시스템 부족 등의 이유로 고객 응대를 어떻게 실행해야 할지 고민이다. 윙고는 자영업자 등 사용자층에게 소상공인 대상 무료 체험단 운영, 첫 발송 및 충전 혜택 이벤트, 메시지 작성 팁& 샘플 제공이벤트, 1:1 코칭서비스 등을 제공한다. 단순히 혜택만 주는 것에 그치지 않고 주요 타겟인 소상공인과 중소기업에 실질적 도움이 되는 차별화된 맞춤형 서비스로 큰 호응을 얻고 있다.

요금제 또한 많이 결제할수록 저렴해지는 일괄 방식이 아닌, 고객의 특성을 고려해 필요한 만큼만 이용할 수 있도록 다양한 요금제를 운용 중이다. 현재 이용할 수 있는 메시지 타입은SMS, LMS, MMS, 카카오톡 알림톡, 친구톡 등 총 7가지다.

인포뱅크는 국내 최초로 빅데이터 분석 기술을 접목한 ‘타겟팅 메시지 서비스’ 베타서비스에 도입했다. 이는 업종별 소비자들의 결제 시간, 요일, 평균 결제액 등의 빅데이터를 접목해 언제, 어떻게 메시지를 발송하면 보다 효과적인 메시지 마케팅이 될 수 있을지 제안해준다.

오는 11월에는 기존 메시지 타입 외에 추가로 업계 최초 알림톡에 이미지를 삽입해 웹에서 발송할 수 있는 카카오 ‘이미지 알림톡’ 서비스를 신규 론칭한다. 현재 이용자들이 알림톡 템플릿 승인에 고민이 많은 점을 고려해 바로 사용할 수 있는 이미지 알림톡용 ‘아이콘형 이미지’와 ‘알림톡용 샘플 템플릿’을 함께 제공해 사용 편의성을 극대화한다는 계획이다.

국내 기업 메시징 시장은 2020년 말 기준 8400억 원을 웃돌고 있을 만큼 규모가 커졌음에도 소상공인, 중소기업들은 여러 여건상의 어려움으로 비대면 마케팅 분야에서 소외돼왔다.

인포뱅크 관계자는 “국내 최초로 기업 메시징 서비스 사업을 시작한 인포뱅크는 지난 26년간 금융권 및 대형 리테일 브랜드의 메시지 서비스를 담당해온 전문가”라며 “소상공인과 중소기업 고객들에게 쉽고 저렴한 가격으로 B2B 수준의 메시지 마케팅 서비스를 제공해 비대면 서비스 시대의 경쟁력을 갖추는 데 이바지할 것”이라고 밝혔다.