iComm
고객 소통의 터닝포인트
iComm은 B2B 커뮤니케이션 전문 사업부로서 대고객 커뮤니케이션에 필요한 메시징, UMS, 챗봇, AI 서비스 등을 제공하고 있습니다. B2B 메시징 업계 선두를 꾸준히 지켜온 노하우로 '고객의 편에서 가장 간편한' 서비스를 만들기 위해 끊임없이 새로운 기술을 연구하고 제안합니다.
Bizgo
기업 메시징 서비스 플랫폼
문자메시지, 카카오톡, RCS 등 누구에게 어떤 메시지도 보낼 수 있는 다양한 API와 설치형 프로그램을 제공합니다. 알기 쉬운 가이드와 샘플소스는 물론 팀스페이스를 이용해 발신번호, 청구서, 통계 등을 서비스를 사용하는 팀 별로 따로 또 같이 관리할 수 있고, 메시지를 직접 발송하는 기능도 제공하여 소규모사업장부터 대규모 조직까지 모두 이용 가능합니다.
WINGO
선불형 웹 메시지 서비스
활발한 고객 소통이 필요한 경우 별도의 개발 없이 바로 이용하실 수 있는 선불형 웹 메시지 서비스입니다. 회원가입 즉시 사용 가능하며 문자메시지는 물론 카카오톡 알림톡도 보낼 수 있습니다. 심사가 까다로운 카카오톡 알림톡 템플릿도 윙고에서 검증한 샘플 템플릿을 이용하면 빠르고 쉽게 이용할 수 있습니다.
UMS
통합 메시징 솔루션
UMS(Unified messaging solution)는 결제 알림, 마케팅, 공지사항, 인증 등 다양한 업무 시스템을 보유한 중·대형 기업 고객을 위한 메시징 서비스 운영·관리 솔루션입니다. Android, iOS 단말기로 보내는 앱푸시도 일반 메시지와 통합해 발송할 수 있고, 임직원을 위한 메시지 전송 화면도 제공합니다. 메시지 전송 설정, 발송 현황 대시보드, 해당 시스템 모니터링과 관리 등 기업의 전체 메시징 시스템을 종합적으로 운영할 수 있습니다.
iTalk
채팅상담 솔루션
여러 계열사나 각 지역에 위치한 고객센터를 통합하면서도 각각 자율적으로 운영하고자 하는 '중/대형 고객센터'를 위한 '온프레미스형 채팅상담 솔루션' 입니다. 고객사의 비대면 상담의 만족도 향상은 물론 상담직원과 기업을 위한 솔루션 기능을 제공하고 있으며, 메시징 솔루션/챗봇 등을 구축한 경험을 토대로 고객사별 컨택센터의 상황과 목적에 맞는 컨설팅 및 솔루션 커스터마이징 개발을 지원하고 있습니다.
AI 솔루션
AI 기반의 디지털 전환
간단한 FAQ챗봇이나 복잡한 업무를 챗봇과의 대화로 직접 처리할 수 있는 기능형 챗봇 등 고객의 비즈니스 요구사항에 딱 맞는 챗봇을 컨설팅하고 구축합니다. 챗봇이 해결하지 못하는 문제는 상담사와 바로 연결할 수 있도록 채팅상담솔루션도 공급합니다. 또한 SK텔레콤의 '콜봇 개발 및 딜리버리 파트너사'로서 AI기반의 컨택센터에 필요한 솔루션을 개발하고 전체 컨택센터 구축 사업을 SK텔레콤과 함께하고 있습니다.
Bizgo
기업 메시징 서비스 플랫폼
문자메시지, 카카오톡, RCS 등 누구에게 어떤 메시지도 보낼 수 있는 다양한 API와 설치형 프로그램을 제공합니다. 알기 쉬운 가이드와 샘플소스는 물론 팀스페이스를 이용해 발신번호, 청구서, 통계 등을 서비스를 사용하는 팀 별로 따로 또 같이 관리할 수 있고, 메시지를 직접 발송하는 기능도 제공하여 소규모사업장부터 대규모 조직까지 모두 이용 가능합니다.
WINGO
선불형 웹 메시지 서비스
활발한 고객 소통이 필요한 경우 별도의 개발 없이 바로 이용하실 수 있는 선불형 웹 메시지 서비스입니다. 회원가입 즉시 사용 가능하며 문자메시지는 물론 카카오톡 알림톡도 보낼 수 있습니다. 심사가 까다로운 카카오톡 알림톡 템플릿도 윙고에서 검증한 샘플 템플릿을 이용하면 빠르고 쉽게 이용할 수 있습니다.
UMS
통합 메시지 솔루션
UMS(Unified messaging solution)는 결제 알림, 마케팅, 공지사항, 인증 등 다양한 업무 시스템을 보유한 중·대형 기업 고객을 위한 메시징 서비스 운영·관리 솔루션입니다. Android, iOS 단말기로 보내는 앱푸시도 일반 메시지와 통합해 발송할 수 있고, 임직원을 위한 메시지 전송 화면도 제공합니다. 메시지 전송 설정, 발송 현황 대시보드, 해당 시스템 모니터링과 관리 등 기업의 전체 메시징 시스템을 종합적으로 운영할 수 있습니다.
iTalk
채팅상담 솔루션
여러 계열사나 각 지역에 위치한 고객센터를 통합하면서도 각각 자율적으로 운영하고자 하는 '중/대형 고객센터'를 위한 '온프레미스형 채팅상담 솔루션' 입니다. 고객사의 비대면 상담의 만족도 향상은 물론 상담직원과 기업을 위한 솔루션 기능을 제공하고 있으며, 메시징 솔루션/챗봇 등을 구축한 경험을 토대로 고객사별 컨택센터의 상황과 목적에 맞는 컨설팅 및 솔루션 커스터마이징 개발을 지원하고 있습니다.
AI 솔루션
AI 기반의 디지털 전환
간단한 FAQ챗봇이나 복잡한 업무를 챗봇과의 대화로 직접 처리할 수 있는 기능형 챗봇 등 고객의 비즈니스 요구사항에 딱 맞는 챗봇을 컨설팅하고 구축합니다. 챗봇이 해결하지 못하는 문제는 상담사와 바로 연결할 수 있도록 채팅상담솔루션도 공급합니다. 또한 SK텔레콤의 '콜봇 개발 및 딜리버리 파트너사'로서 AI기반의 컨택센터에 필요한 솔루션을 개발하고 전체 컨택센터 구축 사업을 SK텔레콤과 함께하고 있습니다.
